Spex SamplePrep產(chǎn)品現更名為科爾帕默品牌

尊敬的用戶(hù)，您好。Spex SamplePrep產(chǎn)品以更名為Cole-Parmer品牌。雖然我們的產(chǎn)品名稱(chēng)將從Spex SamplePrep變?yōu)镃ole-Parmer，但我們與您合作的方式并沒(méi)有改變。我們將為您解答有關(guān)這一變化的一些問(wèn)題以及它對您的意義。

Q. 為什么要將 Spex SamplePrep 更名為 Cole-Parmer?

多年來(lái)，我們收購了許多高質(zhì)量和聲譽(yù)良好的品牌。Spex SamplePrep就是其中之一。我們繼續推進(jìn)我們的戰略目標，將我們的互補品牌整合到一個(gè)世界纟及的品牌名下，使我們能夠提供單一且重要的品牌體驗。通過(guò)一個(gè)品牌，我們的專(zhuān)家團隊以統一的聲音與您溝通，他們在產(chǎn)品選擇、使用和故障排除方面提供支持，使您能夠更有效地管理您的實(shí)驗室。這有助于組織化的產(chǎn)品組合，并為我們提供了不斷改進(jìn)服務(wù)的機會(huì )。我們打算為您提供應有的便利；盡快找到您需要的東西，這樣您就可以專(zhuān)注于您的日常工作。

是的，在Cole-Parmer品牌下，Spex SamplePrep產(chǎn)品的保修期為1-3年。

Q. 零件編號會(huì )改變嗎？

不會(huì )，零件編號不會(huì )改變。在購買(mǎi)時(shí)，您可以繼續使用相同的零件編號。

Q. Spex SamplePrep 產(chǎn)品的生產(chǎn)會(huì )發(fā)生變化嗎？

不，我們將繼續在新澤西州的梅圖肯制造產(chǎn)品。整個(gè)工程、制造、倉儲和運輸團隊將保持不變，并繼續由我們的生產(chǎn)經(jīng)理拉希姆·佩奇管理。

Q. 我與 Spex SamplePrep 的互動(dòng)和聯(lián)系會(huì )改變嗎?

不，您與Spex SamplePrep的互動(dòng)不會(huì )改變。您可以繼續與相同的團隊成員和支助服務(wù)合作。您還可以使用與以前相同的網(wǎng)站、電話(huà)號石馬、報價(jià)和訂購流程、帳戶(hù)編號、采購訂單和付款方式。

Q. 我應該向誰(shuí)咨詢(xún)訂單、服務(wù)或技術(shù)支持?

您可以像以前一樣繼續聯(lián)系銷(xiāo)售人員、服務(wù)團隊和支持代表。您使用同樣的耳關(guān)系方式，享受同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

Q. 我可以使用現有的 Spex SamplePrep 帳號嗎?

是的，您仍然可以使用現有的 Spex SamplePrep 或您的 Cole-Parmer 帳號。

Q. 如果我想查看我的訂單或服務(wù)請求的狀態(tài)，我需要做什么不同的操作嗎?

不需要，您不需要因為此更改而改變與 Spex SamplePrep 的交互方式。

Q. 我應該將訂單/報價(jià)請求發(fā)送到哪里?

您可以將您的訂單和報價(jià)請求發(fā)送到您在更名為 Cole-Parmer 品牌之前的相同團隊成員、呼叫中心或電子郵件地址。

隨時(shí)向我們提出您的問(wèn)題。一如既往，我們感謝您的業(yè)務(wù)并珍視您作為忠誠的客戶(hù)。